Politique de retour

Les produits achetés sur iocani.com

peuvent être échangés ou retournés sur iocani.com ou dans notre magasin LA MAGIA DE LA PLATA S.L.,

dans un délai de trente jours à compter de la date d'achat.

Nous accepterons les produits non portés, non utilisés et non endommagés, pour un échange ou un retour,

accompagnés de l'emballage d'origine de LA MAGIA DE LA PLATA S.L.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés.

iocani.com se réserve le droit de refuser un échange ou un retour

qui ne respecte pas les conditions ci-dessus, à la seule discrétion de LA MAGIA DE LA PLATA S.L.

Échanges et retours sur iocani.com :

Veuillez nous contacter par e-mail[email protected] pour demander un échange ou un retour

sur iocani.com

L'un de nos experts du service clientèle vous enverra les instructions.

Veuillez noter que pour les échanges et les retours sur iocani.com,

vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix avec des services de suivi et d'assurance pour sécuriser votre colis.

iocani.com ne sera pas responsable de toute perte lors du transport.

Veuillez noter que iocani.com n'est pas responsable des frais de transport pour les échanges et les retours

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Échanges et retours dans un magasin LA MAGIA DE LA PLATA S.L. :

Rendez-vous dans l'un de nos magasins avec l'article/les articles que vous souhaitez échanger ou retourner,

et l'un de nos vendeurs se fera un plaisir de vous aider.

Malheureusement, les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être modifiées, annulées, échangées ou remboursées une fois le processus de production commencé.

Le montant à rembourser pour l'article acheté ou les articles achetés sera remboursé via le mode de paiement d'origine utilisé par le client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables après la réception du produit retourné dans notre entrepôt pour inspection.

Une fois le remboursement émis par LA MAGIA DE LA PLATA S.L. au client, un e-mail automatisé informera le client avec l'adresse e-mail fournie dans la commande d'origine. Cet e-mail de confirmation de remboursement inclura les détails du/des produit(s) retourné(s).

Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine engagés au moment de l'achat et les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables. LA MAGIA DE LA PLATA S.L. se réserve le droit de refuser un échange ou un retour qui ne respecte pas les conditions ci-dessus, à la seule discrétion de LA MAGIA DE LA PLATA S.L.